Protection des acheteurs
Votre sécurité et satisfaction sont notre priorité
Chez Djikka , nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne sécurisée et satisfaisante. Notre programme de protection des acheteurs garantit que chaque transaction est protégée et que vos droits en tant qu’acheteur sont respectés.
Pourquoi acheter chez nous ?
- Transactions sécurisées : Toutes les transactions sont cryptées pour protéger vos informations personnelles et financières.
- Produits authentiques : Nous veillons à ce que tous les produits vendus sur notre plateforme soient authentiques et conformes aux descriptions fournies.
- Satisfaction garantie : Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons des options de retour et de remboursement.
- Support client 24/7 : Notre équipe de support client est disponible à tout moment pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
Notre politique de protection des acheteurs
Sécurité des paiements
- Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de paiement crypté.
- Nous n’enregistrons jamais vos informations de carte de crédit sur notre site.
Authenticité des produits
- Si un produit reçu ne correspond pas à la description, vous pouvez demander un remboursement complet.
Politique de retour et de remboursement
- Vous avez 7 jours à partir de la date de réception pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas.
- Vous avez 7j pour retourner un produit défectueux ou ne correspondant pas à la description et les frais de retour sont à notre charge.
- Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné.
Support client
- Notre équipe de support client est disponible 24/7 pour vous assister via email, téléphone ou chat en direct.
- Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les 24 heures.
Comment signaler un problème ?
Si vous rencontrez un problème avec un achat, suivez ces étapes :
- Contactez le vendeur
- Essayez d’abord de résoudre le problème directement avec le vendeur via notre système de messagerie sécurisé.
- Ouvrez un litige
- Si le problème n’est pas résolu, ouvrez un litige via la plateforme
- Résolution
- Notre équipe de résolution des litiges examinera votre cas et vous assistera pour trouver une solution satisfaisante.
Témoignages
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FAQ
Contactez immédiatement notre équipe pour vous guider vers une solution satisfaisante via notre système de litige
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné.
Oui, vous avez 7 jours pour retourner un produit, même si vous changez d’avis mais les frais de livraison sont a vos charges et le produit doit être dans son état d’origine.
