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Questions fréquemment posées
Vais-je recevoir le même produit que je vois sur l'image?
Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits qui ressemblent aux images affichées sur les pages de notre site Web. Cependant, veuillez garder à l’esprit que les photographies ont du mal à montrer les couleurs exactes et que la couleur réelle d’un produit peut légèrement différer de ce qui est montré dans l’une de nos images de site Web. Nous travaillons dur pour mettre à jour les descriptions et les images de nos sites Web dès que nous avons connaissance de variations notables de nos produits que les clients pourraient trouver inacceptables.
Comment puis-je retourner un article?
Nous offrons des remboursements à tous les clients insatisfaits jusqu’à 15 jours après la date d’achat, sans poser de questions. Si vous souhaitez que votre argent vous soit remboursé, refusez simplement le remboursement, puis soumettez une demande de remboursement et expliquez pourquoi vous le demandez. Veuillez noter que la réception des fonds peut prendre un certain temps en raison de retards de traitement. Veuillez noter qu’en achetant un produit, vous acceptez les termes de la politique de remboursement.
Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme «en rupture de stock»?
Oui. Les articles en rupture de stock sont réapprovisionnés le plus rapidement possible. Si vous le demandez sur la page de l’article, nous vous enverrons un e-mail lorsqu’il sera disponible, dans la couleur et la taille que vous spécifiez. S’il n’est pas possible de réapprovisionner l’article, nous le supprimerons du site Web.
Où puis-je expédier ma commande?
Bien que nous serions ravis de recevoir votre commande, nous ne pouvons actuellement pas expédier en dehors des pays où notre boutique en ligne est ouverte. Cependant, nous sommes en constante expansion et visons à atteindre encore plus de pays à l’avenir, pour votre entière satisfaction!
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