Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) sont conclues entre :
- La société Djikka Market, immatriculée au Sénégal, dont le siège social est situé à 3 rue Béranger Féraud, représentée par Dariss Consulting en sa qualité d’intégrateur de solution digitale, (ci-après “Djikka Market”),
- et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de Djikka Market accessible à l’adresse djikka.sn (ci-après “le Client”).
Les présentes CGV régissent exclusivement les relations commerciales entre Djikka Market et le Client. La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des biens et services proposés par Djikka Market.
Article 2 – Produits et Services
Djikka Market propose une variété de produits et services (ci-après “les Produits”). Les caractéristiques essentielles des Produits et leurs prix respectifs sont disponibles sur le site djikka.sn. Les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs CFA (XOF) toutes taxes comprises (TTC). Djikka Market se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Article 4 – Commande
La validation de la commande par le Client vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Djikka Market confirmera la commande par l’envoi d’un courriel au Client. Les informations fournies par le Client lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Djikka Market ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le Produit.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler ses achats par carte bancaire, mobile money ou tout autre mode de paiement accepté par Djikka Market. La sécurité des paiements en ligne est assurée par la plateforme
Article 6 – Livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme de Djikka Market. En cas de retard de livraison, le Client sera informé par courriel ou téléphone.
Article 7 – Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Article 8 – Garanties et Service après-vente
Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer via notre service support client dans le délai de 7 jours de la livraison.
Article 9 – Responsabilité
Djikka Market, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site djikka.sn sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Djikka Market. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Article 11 – Données personnelles
Djikka Market s’engage à protéger les données personnelles du Client. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de la commande, à l’établissement de factures et à l’amélioration des services. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant.
Article 12 – Loi applicable et Juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la loi sénégalaise. En cas de litige et à défaut de solution amiable, le problème sera en charge du tribunal compétent de Dakar
Article 13 – Modification des CGV
Djikka Market se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront, le cas échéant, portées à la connaissance du Client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition à l’adresse suivante :support@djikka.sn ou par téléphone au +221 33 842 57 35.
Fait à dakar le 04/07/2024
Djikka Market
